Política de Reembolso de Hotel Star Bookings

Elegibilidad para Reembolsos

En determinadas circunstancias, los usuarios de hotelstarbookings.com pueden tener derecho a un reembolso parcial o total por habitaciones de hotel prepagadas no utilizadas o paquetes vacacionales. Sin embargo, la elegibilidad para el reembolso depende completamente de las políticas de cancelación del establecimiento hotelero reservado, la empresa de gestión de alquiler o el operador turístico correspondiente.

Revisión de Políticas de Cancelación de Terceros

Las políticas de cancelación de terceros, con detalles completos sobre períodos no reembolsables, se mostrarán de manera clara durante el proceso de reserva en hotelstarbookings.com para su revisión. Como plataforma intermediaria, no establecemos normas de cancelación para los proveedores.

Cómo Solicitar un Reembolso

Si necesita cancelar un hotel prepagado, un alquiler vacacional o un paquete de viaje reservado a través de hotelstarbookings.com, debe enviar su solicitud de reembolso por correo electrónico o teléfono dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de check-in o inicio del viaje originalmente programada. Dado que somos una plataforma de reservas de terceros, su cancelación y reembolso se gestionarán directamente a través del hotel, arrendador o proveedor de viajes correspondiente, según sus políticas publicadas.

Límites de los Montos Reembolsables

Todos los reembolsos concedidos están estrictamente limitados a los montos pagados directamente a hotelstarbookings.com en el momento de la compra inicial. Los reembolsos no incluyen costos adicionales en los que incurra el cliente en torno a la reserva original, como primas de seguro de viaje, tarifas de conversión de moneda, comisiones bancarias o gastos de intereses.

Plazo para el Procesamiento del Reembolso

Para los reembolsos aprobados, nos esforzamos por devolver los fondos al método de pago original utilizado en la reserva, generalmente dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción y autorización de los fondos por parte del hotel, arrendador o proveedor de viajes. El cliente es responsable de asegurarse de que las cuentas de pago originales permanezcan activas y disponibles para recibir los reembolsos correspondientes en este período.

Políticas de Reembolso para Reservas Múltiples

Si ha reservado múltiples componentes de viaje por separado, como vuelos y hoteles en un solo paquete a través de hotelstarbookings.com, tenga en cuenta que cada artículo puede estar sujeto a diferentes políticas de cancelación y penalizaciones. La elegibilidad para el reembolso se determinará por separado para cada segmento según las políticas de la aerolínea, hotel, empresa de alquiler o proveedor de viajes correspondiente.

Lea Todas las Políticas Cuidadosamente al Reservar

Nos esforzamos por garantizar el máximo reembolso permitido por los proveedores en su nombre. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que revise detenidamente todas las políticas de cancelación antes de reservar y confirmar su compra, para comprender completamente los plazos que afectan sus derechos de reembolso en caso de cambios inesperados en sus planes. ¡Contáctenos si tiene más preguntas sobre cancelaciones o reembolsos para reservas futuras!